Hírek

Synology extra garancia opciók újra!

A rövid életű, gyártótól független Express Care Pack garanciaopció után a Synology választása ezúttal a komoly múlttal rendelkező Technogroup-ra esett, akik mostantól Magyarországon is kínálják szolgáltatásukat. Az eddigi 14 helyett immár 1300+ soros árlista több mint bőséges. Nem csak hardver NBD van 7 típushoz 2 hosszban, mint eddig, hanem sokkal összetettebb. De segítünk, hogy ne vessz el benne!

2022. januári frissítés:

• Készült egy, az ügyfelek számára linkelhető Next Business Day és Support Pack általános információkat tartalmazó oldal: link...
• Az árlistához új NDB termékek lettek hozzáadva: RS1221+, RS1221RP+, FS2500, DS3622xs+
• A promótálást elősegítő email aláírás és banner letölthető a weboldalunk Marketing menüpontjában: link...

Tavaly februárban indult a nagyobb Synology RackStation modellekhez az Express Care Pack garancia opció, ezt a gyártótól függetlenül – de felhatalmazásukkal természetesen – egy lengyel cég biztosította.

Év végére szép csendben a szerződést felbontották és új partnert kerestek. Másodjára a gyártó választása a komoly múlttal rendelkező Technogroup-ra esett, akik Ausztria, Németország és Svájc után Magyarországon is kínálják a korábbinál jóval gyorsabb, kiterjedtebb körű és magasabb szintű szolgáltatást. A cég a Synology mellett az összes nagy szervergyártó (HPE, DELL EMC, IBM, CISCO, Fujitsu, NetApp, Supermicro…) eszközeihez is nyújtja ugyan ezeket a szolgáltatásokat, így biztosak lehetünk benne, hogy jó kezekben került.

Az eddigi 14 helyett immár 1300+ soros árlista több mint bőséges. Nem csak hardver NBD van 7 típushoz, 2 hosszban mint eddig, hanem sokkal összetettebb. Jelenleg 17 típushoz van 5 éves hardver NBD (tehát 3 éves már nincs) – amik a webshopban mint termék el is érhetők a NAS kiegészítők / GARANCIÁK menüpontban –, ez az egyszerűbb rész, ez megegyezik az eddigi ECP-vel.

Ehhez fix 5/13, NBD SLA jár és az alábbi modellekre kérhető: (a lista modellváltáskor frissül)

• DS3622xs+, RS822+, RS822RP+, RS1221+, RS1221RP+, RS2421+, RS2421RP+, RS2821RP+
• RS3621RPxs, RS3621xs+, RS4021xs+
• FS2500, FS3410, FS3600, FS6400, SA3400, SA3600, UC3200, SA3200D, HD6500

Az 5/13 SLA keretében hétfőtől–péntekig 7:00 és 20:00 között adható le hibajelentés. Délután 15 óráig leadott igény esetén tudják a következő munkanapi érkezést biztosítani. Ilyenkor csak az eszköz jön futárral, technikus kiszállás nem történik. Ebben a szolgáltatásban a HDD és SSD természetesen nincs benne, arra ott a Support Pack!

A vásárlás után 1 hónapon belül aktiválandó a Technogroup honlapján a vevő által.

Akinek némelyik drágának tűnik az előzőhöz képest ne feledjük, hogy az alábbi – adott NAS-hoz kapcsolt, vagy benne lévő  – komponensek is beletartoznak a garanciába!

• RX1217sas
• RX2417sas
• RARG2133DDR4-16GB
• RAMRG2133DDR4-32GB
• M2D18
• M2D20
• E10G17-F2
• E10G18-T1
• E10G18-T2
• E10M20-T1
• RX418
• D4EC-2400-16G
• D4ES01-8G
• RXD1219SAS
• FXC17
• D4ES01-8G
• D4RD-2666-16G
• D4RD-2666-32G
• D4NESO-2666-4G
• D4ECSO-2666-16G
• D4EC-2666-8G
• FX2421
• DX517
• D4EU01-4G
• D4EC-2666-16G
• E10G21-F2
• E25G21-F2

Az on-site Support Pack kicsit nagyobb falat.

Az alap Support Pack 2–5 év közötti időtartamban, 500 és 65000 EUR közötti rendszer értékhez választható.
A rendszer értékének a NAS, merevlemezek, bővítőkártyák, memóriák, bővítőegységek, tehát mindennek az együttes bekerülési értéke számít. Ez EUR-ban van megadva.

Opciók:

• DMR (Defective Media Retention) – Vagyis hibás adathordozó megőrzésének a joga, amikor az ügyfélnél maradhat a NAS-ból kiszedett hibás adathordozó, így kényes adatok esetén nem kell azt a kezükből kiadják.
• OWB (Labour Only) – Csak a szerviztechnikust biztosítják, az alkatrészt az ügyfélnek kell megoldania.
• POB (Parts Only) – Csak az alkatrész biztosított, technikus nélkül. Ez azoknak a cégeknek praktikus, akiknek van ilyen jellegű  saját szervizszolgáltatása, és így elég csak a hardver biztosítását kérni, majd a saját szervizzel karöltve kínálni azt az ügyfélnek.

Ezek kombinálásával tehát az alábbi variációk jöhetnek létre:

1. DMR (DMSSP) +15%
2. Standard (SSP) 0
3. POB DMR (DMPOSSP) -8%
4. OWB DMR (DMOWSSP) -8%
5. POB (POSSP) -20%
6. OWB (OWSSP) -20%

Az ár is így csökken lefelé. A nagyságrendi %-os különbségek egy 3000 EUR rendszerértékű, 2 éves, NBD 5/13 SLA példa esetét tükrözik a standard SP-hez képest.

A 3. verzió az on-site Post-Warranty, ez az alap Support Pack-et hosszabbítja 5 éven túl, további 1 vagy 2 évvel, 500 és 45000 EUR között, szintén több lépcsőben. Természetesen ez használt rendszerekhez is igényelhető, de konzultáció szükséges.

A szolgáltatásszint (SLA) mindegyiknél 3 féle lehet:

• 7/24 rendelkezésre állású, 4 órás kiérkezéssel
• 5/13 rendelkezésre állású, 4 órás kiérkezéssel
• 5/13 rendelkezésre állású, NBD kiérkezéssel

És természetesen az ár is így csökken lefele.

Az 5/13 SLA keretében hétfőtől–péntekig 7:00 és 20:00 között adható le hibajelentés, a 7/24 gondolom nem szorul magyarázatra.

Itt (a POB kivételével) szerviztechnikus is érkezik a vállat időn belül, kivéve ha csak merevlemez meghibásodásról van szó, akkor elképzelhető, hogy csak az alkatrészt küldik. A csomag 3 hónapon belül aktiválandó a Technogroup honlapján a végfelhasználó által.

Első nekifutásra ha valaki nem dolgozott még ilyenekkel bonyolultnak tűnhet, de érdemes kiajánlani az ügyfeleknek a NAS mellé, hisz komoly biztonságérzetet ad, és a komplex prémium szolgáltatás érzését. Főleg most, hogy a Synology szerviz az EU-n kívül ragadt, és emiatt a vámügyintézéssel megnövekedtek az RMA és SRS ügyintézési idők, komoly létjogosultsága van.

Érdemes az ügyfeleket megismertetni a rendelkezésre állás és az RTO fogalmával is, és ha nincs hardver backup (SHA klaszter), vagy a felhasználás körülményei indokolják, akkor melegen ajánlani nekik ezeket az opciókat.

A termékeken igen szép árrés érhető el, érdemes tehát némi energiát belefektetni az értékesítésébe!

Az ajánlott végfelhasználói árakat is tartalmazó táblázat letölthető az Árlista menüpontban.

Ez egyelőre csak a standard SP (így is több mint 200) tételeit tartalmazza, a garancia utánit (PW) és az extra opciókat nem. Ez utóbbiak árazásban/rendelésében vagy további kérdés esetén én segítek a bondar.balazs@neon-multimedia.hu email címen.

 A Technogroup Synology Support Pack honlapja: link